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Erfolgsfaktoren im Retourenmanagement


Sehr geehrte Damen und Herren,

im Rahmen einer Masterarbeit untersucht ibi research an der Universität Regensburg die Problematik der zunehmenden Anzahl von Retouren im deutschen E-Commerce.

Ihre Expertise als Online-Händler ist jetzt gefragt!
Ziel dieser Befragung ist es, Einflussfaktoren auf die entstehenden Retouren zu analysieren sowie Maßnahmen abzuleiten, die sowohl die Reduzierung der Retourenquote und der Retourenkosten als auch eine Minimierung der Umweltbelastungen beeinflussen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns durch Ihre Teilnahme unterstützen würden. Die Dauer der Befragung beträgt ca. 10 Minuten. Ihre Angaben werden selbstverständlich anonym ausgewertet und vertraulich behandelt.
Gerne stellen wir Ihnen am Ende der Befragung die ausgewerteten Forschungsergebnisse zur Verfügung.


Bei Fragen oder weiteren Informationen kontaktieren Sie bitte Frau Vanessa Götz unter der nachfolgenden E-Mail-Adresse: Vanessa.Goetz@stud.uni-regensburg.de

Herzlichen Dank für Ihre Teilnahme, wir freuen uns auf spannende Erkenntnisse!

 

Freundliche Grüße

Ihr Team von ibi research